Bloghttp://haspra.blog.sme.sk/rssblog.sme.skblog@sme.skskZákaznícke desatoro, alebo 10 veci o ktorých všetci vieme... (haspra)V tomto článku budem písať o veciach, ktoré možno všetci veľmi dobre poznáte, ale pokiaľ pracujete v marketingu, tak s veľkou pravdepodobnosťou na ne zabúdate. Nebudem písať o tom, ako má vyzerať dokonalý bankový produkt, ale o pravidlách, ktoré môžu pomôcť takýto dokonalý bankový produkt stvoriť.Fri, 08 Feb 2013 10:06:29 +0100http://haspra.blog.sme.sk/c/320322/Zakaznicke-desatoro-alebo-10-veci-o-ktorych-vsetci-vieme.html?ref=rssSegmentové riadenie – dva rôzne príbehy z dvoch rôznych svetov... (haspra)Firmy sa začínajú zaoberať efektivitou svojich vnútorných procesov a efektivitou riadenia vtedy, keď sa zvýši trhová konkurencia natoľko, že už nie je dostatočne efektívne pristupovať k trhu ako k jednému celku, ale je potrebné zameriavať pozornosť na individuálneho zákazníka a  voliť rozdielne produktové stratégie s ohľadom na  rôznorodosť trhu. So snahou uspokojovať potreby individuálneho zákazníka rastie šírka produktového portfólia a na trh sa stále v kratšom čase uvádza vyšší počet nových produktov. Zároveň sa zvyšuje aktivita firiem vo vzťahu k retencii, X/U sell a ďalším aktivitám, ktoré smerujú k maximalizácii spokojnosti zákazníka a teda k maximalizácii výnosov. Všetky tieto aktivity majú jedno spoločné - zvyšujú tlak na efektívne nastavenie interných procesov a efektívne nastavenie štruktúry riadenia.Tue, 29 Jan 2013 09:40:34 +0100http://haspra.blog.sme.sk/c/319466/Segmentove-riadenie-dva-rozne-pribehy-z-dvoch-roznych-svetov.html?ref=rss